Política de Privacidad
Documento público del sitio web educaciber.cl
EC-PP-001 · Versión 1.0 · Clasificación: PÚBLICO · Aprobación: 01/08/2026
En Educa Ciber Consultoria & Awareness valoramos la privacidad y la protección de la información personal de nuestros clientes, prospectos, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué opciones tienen los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.
Contenido de esta política
- Responsable del tratamiento
- Información que podemos recopilar
- Finalidades del tratamiento
- Comunicaciones mediante WhatsApp
- Plataformas y proveedores tecnológicos
- Compartición de información
- Consentimiento y preferencias de comunicación
- Conservación de la información
- Seguridad de la información
- Derechos de los titulares
- Cookies y tecnologías similares
- Enlaces y servicios de terceros
- Modificaciones de esta Política
- Contacto
- Control de cambios
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación es:
Educa Ciber Consultoria & Awareness SPA
Sitio web: educaciber.cl
Correo electrónico: contacto@educaciber.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8998 4188
País: Chile
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Educa Ciber, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Empresa y cargo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información proporcionada mediante formularios del sitio web.
- Información proporcionada voluntariamente durante solicitudes de información, evaluaciones, reuniones o comunicaciones comerciales.
- Mensajes y comunicaciones realizadas a través de WhatsApp u otros canales habilitados por Educa Ciber.
- Información técnica relacionada con la navegación por nuestro sitio web, cuando corresponda y conforme a las tecnologías utilizadas.
Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender consultas, prestar nuestros servicios y gestionar nuestra relación con clientes y potenciales clientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactar a personas que hayan solicitado información sobre nuestros servicios.
- Gestionar reuniones, diagnósticos, evaluaciones y propuestas comerciales.
- Gestionar la relación con clientes y potenciales clientes.
- Prestar los servicios contratados.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, contenidos, actividades o comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base jurídica que lo permita.
- Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales autorizados.
- Mantener registros de las interacciones con nuestros clientes y prospectos.
- Mejorar nuestros procesos, servicios y experiencia de atención.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
Educa Ciber no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
4. Comunicaciones mediante WhatsApp
Educa Ciber puede utilizar WhatsApp Business y soluciones tecnológicas integradas con WhatsApp para comunicarse con clientes, prospectos y usuarios que hayan iniciado una conversación, proporcionado voluntariamente su número de teléfono o autorizado ser contactados a través de este canal.
Al proporcionar su número de teléfono y autorizar el contacto mediante WhatsApp, el usuario acepta que Educa Ciber pueda utilizar este canal para responder solicitudes, entregar información relacionada con nuestros servicios, gestionar reuniones y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales previamente autorizadas.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de WhatsApp, respondiendo al mensaje indicando “STOP”, “DETENER”, “SALIR” o “NO DESEO RECIBIR MÁS MENSAJES”, o comunicándose directamente con Educa Ciber.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp también se encuentran sujetas a los términos y políticas aplicables de WhatsApp y Meta Platforms.
5. Plataformas y proveedores tecnológicos
Para gestionar nuestros procesos comerciales, comunicaciones y relación con clientes, Educa Ciber puede utilizar proveedores tecnológicos externos, incluyendo plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización, formularios, alojamiento web, correo electrónico, analítica y mensajería.
Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios proporcionados por Meta Platforms y WhatsApp, cuando sean utilizados para gestionar comunicaciones, automatizaciones o integraciones autorizadas.
Estos proveedores podrán procesar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios tecnológicos, conforme a sus respectivos términos, políticas de privacidad y acuerdos aplicables.
Educa Ciber procura utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de la información.
6. Compartición de información
Educa Ciber no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios, clientes o prospectos.
La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario con:
- Proveedores tecnológicos que apoyen nuestra operación necesarios para la prestación de nuestros servicios.
- Plataformas de comunicación, automatización y gestión de clientes.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos terceros utilicen la información únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones aplicables.
7. Consentimiento y preferencias de comunicación
Cuando la normativa aplicable o el tipo de comunicación así lo requieran, Educa Ciber solicitará autorización antes de utilizar los datos personales para comunicaciones comerciales.
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.
Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará aquellas comunicaciones necesarias para responder una solicitud, ejecutar una relación contractual o cumplir una obligación legal.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o para la defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada de acuerdo con los requerimientos legales aplicables.
9. Seguridad de la información
Educa Ciber aplica medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso indebido.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
Los titulares podrán solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable:
- Información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación o cancelación cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento en los casos permitidos.
- Retiro del consentimiento otorgado.
- Cese de comunicaciones comerciales.
Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales podrán enviarse a: contacto@educaciber.cl
Educa Ciber podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis de navegación, medición y mejora de la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
Si Educa Ciber utiliza herramientas de medición, publicidad o seguimiento proporcionadas por terceros, incluyendo tecnologías de Meta, Google u otros proveedores, su utilización estará igualmente sujeta a las configuraciones, términos y políticas aplicables de dichos proveedores.
12. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios proporcionados por terceros. Educa Ciber procura seleccionar y utilizar proveedores que cumplan criterios razonables de seguridad, privacidad y protección de la información, los cuales podrán ser considerados dentro de nuestros procesos de evaluación de proveedores, de acuerdo con la naturaleza del servicio y el nivel de acceso o tratamiento de información involucrado.
Sin perjuicio de lo anterior, cada proveedor mantiene sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. Por esta razón, recomendamos a los usuarios revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal o utilizar servicios externos vinculados desde nuestro sitio web.
13. Modificaciones de esta Política
Educa Ciber podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:
Educa Ciber Consultoria & Awareness
Sitio web: educaciber.cl
Correo electrónico: contacto@educaciber.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8998 4188
País: Chile
15. Control de cambios
Fecha: 01/08/2026
Modificación: Creación y aprobación del documento
Versión: 1.0
Aprobador: Geraldine Garrido — Directora General